Management bienveillant, vague de fond ou effet de mode

Management bienveillant : Une nécessité vitale pour la performance

Un contexte de plus en plus difficile pour les managers

La tendance est au management bienveillant (comme s’il existait une autre alternative dans la conduite des hommes...), et les managers se retrouvent aujourd’hui, plus qu’hier, entre l'enclume du terrain et les impératifs de la direction.

Ça devient difficile d'être manager aujourd'hui !

Un DRH d’une grosse entreprise me confiait :

"Ce n’est ni la technique ni les process qui posent problème, mais les rapports humains."

Il concluait que le management bienveillant est bien souvent mal compris.

La vraie cause des problèmes managériaux

La majorité des analyses montrent que les problèmes récurrents perturbant une équipe ont pratiquement tous la même cause :

- Un blocage dans les rapports humains, qui ne se règle pas avec les outils classiques (reporting, tableaux de bord…).

Une analogie parlante

Laisseriez-vous quelqu’un conduire un TGV avec un simple permis B ?

Non bien sûr ! Pourtant, dans les équipes, on confie souvent les commandes à des managers qui n’ont que le "permis B" du relationnel.
Le relationnel quotidien suffit en temps calme, mais devient inefficace, voire dangereux, en situation de pression.

Pourquoi les managers peinent à gérer les tensions ?

Un système éducatif déséquilibré

Le système scolaire a tout misé sur les compétences logico-mathématiques, produisant :

- De bons techniciens
- De bons gestionnaires

Le phénomène a été amplifié par l’omniprésence de l’informatique : dur de lever le nez de l’écran !

Une sagesse ancienne toujours valable

"Si les officiers ne sont pas soumis à un entraînement sévère, ils seront inquiets et hésitants au combat."
Sun Tzu, L'Art de la guerre

Aujourd'hui encore, un manque d'entraînement au management humain rend les managers inefficaces sous pression.

Le vrai problème du management aujourd'hui

Ce n'est ni un problème de motivation, ni un problème de compétence technique.

Le vrai problème est le manque de savoir-faire relationnel :

- Gérer les résistances
- Gérer colère, frustration, inquiétude, cynisme, découragement

Quand la situation dégénère, le manager pense que tout vient du contexte... alors qu'un meilleur savoir-faire managérial réglerait la majorité de ses maux.

À noter : sans référentiel commun, même des managers compétents s'emmêlent les pinceaux.

Les symptômes d'un management défaillant

- Projets enlisés et retards accumulés
- Climat social dégradé
- Conflits latents explosant tardivement
- Critiques, rumeurs, tensions croissantes
- Moins de communication, plus de défiance

Un exemple concret

Avant les vacances, dans une entreprise tech :

- Problème technique majeur
- Réunion de crise : 100% technique... mais zéro analyse humaine

En réalité, tout venait d’un conflit non géré après le départ d'un expert du logiciel.

Pourquoi ce crash ?

- Départ non anticipé
- Aucun accompagnement du remplaçant
- Ruptures de communication à répétition
- Décisions hasardeuses en pleine confusion

Personne n'était formé à gérer les rapports humains.

Les conséquences du manque de savoir-faire humain

- Perte de centaines d'heures de travail
- Baisse de confiance client
- Insécurité grandissante du personnel
- Coûts invisibles mais colossaux

Le coût de l'effondrement de l'engagement salarial

- 25% de la valeur ajoutée française engloutie
- 46% des salariés déclarent ignorer à quoi servent leurs managers (étude BPI)

Management bienveillant : Les deux dérives courantes

Le manager autoritaire

- Se braque, devient agressif
- Use de la pression hiérarchique
- Alimente les tensions, le ressentiment

Le manager empathique à l'excès

- Évite toute confrontation
- Achète la paix sociale
- Se noie dans l’inaction et les détails

Dans les deux cas, les problèmes empirent, malgré les bonnes intentions.

Derrière les masques, une souffrance réelle

- Confusion, frustration, démotivation
- Insomnies, anxiété, burn-out
- 25% de la valeur ajoutée envolée...

Et vous ? Cela vous arrive aussi, parfois ?

Reprendre le leadership sur le management

De plus en plus de dirigeants prennent conscience qu’ils doivent :

- Reprendre en main la formation managériale
- Assumer la responsabilité de la qualité humaine de leurs "officiers"

Former vraiment, au lieu de laisser l'humain en friche.

Le secret des managers qui réussissent

Quelques managers s’en sortent haut la main. Pourquoi ?

- Ils maîtrisent un savoir-faire relationnel précis.
- Ils ne pilotent pas avec un simple "permis B".
- Leur savoir-faire est professionnel, pas "inné".

Résultats observés chez ces managers

- Ambiance de travail positive
- Moins d’absentéisme
- Faible turnover
- Pression convertie en motivation
- Résultats commerciaux toujours en tête

Exemple de résultats mesurés

- +4% taux d’occupation hôtellerie
- 84% satisfaction au travail
- 81% implication au métier
- 90% adhésion aux valeurs
- Stress perçu réduit de 15%

Booster Management System© : La solution concrète

Une méthode en 12 modules vidéo :

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Ce que permet Booster Management System©

- Changer radicalement l'attitude des managers dès le 1er module
- Améliorer l’ambiance et les résultats en quelques semaines
- Récupérer une partie de la valeur ajoutée gâchée

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Témoignages inspirants

Pascal CHANAY, Chef d'entreprise

• "Extraordinaire, limpide, naturel... Jamais vu ailleurs. BRAVO et RESPECT."

Sylvette GRAILLOT, Artiste-Écrivain

• "Communication rendue si simple et fluide que cela donne des ailes."

Arnaud MARTIN, Directeur Général

• "Un très grand impact sur mon avenir professionnel. Une véritable révélation."

Conclusion : Le management bienveillant n'est pas une utopie !

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