Comment gérer les différences d’attitude et de comportement au travail ?


Dans cet article, Vincent, Manager d'un centre de profit, nous dit comment il a résolu une problématique que rencontrent bon nombre de managers : que faire avec les différences d’attitude et de comportement au travail ?

 

Pourquoi de telles différences d’attitude et de comportement au travail ?

"J’apprécie le travail de Lucas depuis son embauche, mais parfois, nous avions du mal à fonctionner ensemble. Je suis plutôt quelqu’un de franc et direct et j’aime que l’on me dise les choses clairement, sans ambages. Mais avec Lucas, ça ne marche pas comme ça. Il n'y a jamais moyen de savoir ce qu’il pense, alors, parfois y avait des étincelles".

 

Puis, j’ai découvert les stratégies comportementales, et là, j’ai compris

"J’ai enfin compris comment fonctionnait Lucas et aussi, mes autres collaborateurs. J’ai aussi compris quelles étaient leurs attentes. Et là, j’ai découvert quelque chose. Au fur et à mesure de la présentation des stratégies comportementales, je voyais le comportement de mon Lucas en action, c’était étonnant".

 

Voir clair et comprendre les différences d’attitude et de comportement au travail 

"À partir de là, plus rien n’a été comme avant, c’est comme si je m’étais mis à voir clair. Cela m'a permis de faire passer un certain nombre de messages de façon plus efficace. Et aussi, de le faire sortir du mutisme. Depuis, nous parvenons à mieux nous comprendre. En tous cas nous avons des clés pratiques pour le faire. Bien sûr, j’ai aussi mis en application avec mes autres collaborateurs. Mais c’est avec Lucas que j‘en avais le plus besoin. Le dialogue est plus constructif et moins émotionnel. Prendre conscience du mode de fonctionnement de mes collaborateurs me permet de pouvoir parler « leur langue ».

 

Et vous, comment faites-vous pour gérer les différences d’attitude et de comportement au travail ?

Pro-trainer accompagne depuis plus de 30 ans les managers pour placer l'humain au coeur de la performance des entreprises. Nous avons conçu un programme spécialelent dédié aux managers.

 

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A propos de l'auteur

Danielle ROUSSEL

Danielle ROUSSEL


Consultante en Management & efficacité professionnelle depuis 20 ans. Après un Master en Psychologie du travail ouvre son cabinet pour  accompagner dirigeants et managers. Spécialisée en Gestion du stress et des tensions   Coaching individuel  Coaching d'équipe  

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