Episode 3/5
Comment créer la bascule qui déclenche la décision d'achat

Comment fait-on passer un client de « j’ai un problème » à « je veux le résoudre »… sans parler de solution ?

Il suffit parfois d’un chemin discret que l’on emprunte ensemble. Vous verrez où placer vos pas, et quand vous taire.

Comment transformer la réalité actuelle en réalité souhaitée… sans nier la réalité redoutée ?

Deux images opposées créent un espace. Dans cet espace se cache l’énergie qui met les gens en mouvement.

Comment franchir les résistances et les habitudes… sans braquer la personne ?

On ne force pas une porte qui grince : on apaise le bruit, puis on l’invite à s’ouvrir d’elle-même.

Comment parler le « bon langage » quand nos styles s’entrechoquent ?

Il existe un pas de côté simple qui aligne les rythmes. Après, les mots tombent juste, presque tout seuls.

Comment faire sentir l’impact d’un problème (1 → 10)… sans dramatiser ?

Une question posée au bon moment suffit à éclairer la pièce. La décision, elle, vient souvent en silence.

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