Dire les choses

qui fâchent sans fâcher 


EN PRIME  Faites des objections 

votre botte secrète de closing

Dans un monde où la pression est devenue la norme,

il est de plus en plus difficile de s'affirmer

  • De dire non aux exigences de certains clients
  • De mettre les pendules à l'heure sans "abimer la relation"
  • De défendre ses prix...

 De se faire respecter

  • De se protéger du manque de respect et des abus de comportements...
  • De dire des choses difficiles à entendre sans s'attirer des foudres
  • D'obtenir des changements de comportements durables quand c'est nécessaire

Parfois  vous ne savez pas comment vous y prendre 

  • Vous tournez les choses dans votre tête encore et encore
  • Et quand vous lâchez le morceau 
  • Vous jouez les éléphants dans un magasin de porcelaine
  • Et "Y a du sang sur les murs"

 

Au final vous constatez que les choses ont empiré

 

Tout ça finit par coûter cher...

  • Des heures perdues à tourner en rond
  • Des nuits à ressasser des conversations hypothétiques
  • De l'énergie gaspillée à rattraper des mots qui ont aggravé les choses
  • Des relations perdues, parce qu'on a pas parlé assez tôt, ou qu'on a été trop cash

Alors, comment faire ?

  • Règle n°1 : Faire face à la situation
  • Règle n°2 : Se préparer, savoir quoi dire et comment le dire
  • Règle n° 3 : Ferme dans la démarche, souple dans la relation
    (Une main de fer dans un gant de velours, en somme)
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Des outils actionnables en moins de 2 heures pour

  • Vous affirmer en souplesse
  • Aborder les sujets délicats 
  • Obtenir du respect
  • Des changements durables
  • Déjouer excuses et autres justifications
  •  Transformer les objections en décision d'achat
  • Faire du traitement de réclamation un acte puissant de fidélisation
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1h30 de vidéos

  • L'échelle des émotions et les comportements associés
  • Les compétences fondamentales en matière de communication
  • Dire les choses qui fâchent
  • Traiter les objections
  • Manier les réclamations

4 Guides à télécharger

  • Les gestes simples pour récupérer en 5 minutes
  • S'affirmer avec souplesse
  • Répondre aux objections (extrait du Livre "Le Vendeur Ethique")
  • Traiter les réclamations (extrait du livre "Le Vendeur Ethique") 

8 Fiches mémos à Télécharger 

  • Comment se préparer
  • Ni hérisson, ni paillasson
  • Dire les choses difficiles à entendre
  • Obtenir un changement de comportement durable
  • Dire Non
  • Dire Non Méthode DESC
  • Traiter les objections
  • Manier les réclamations

En Bonus
 
1 atelier zoom de training sur les objections

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Et forts de plus de 30 ans d'expérience de consulting

 

Nous accompagnons aujourd'hui les entrepreneurs à lancer une boîte rentable dont ils ne seront pas esclave

 

 

Marc Roussel
Formation Marketing

  • 10 ans Sales (tous les postes)

  • 10 ans Consultant Formateur dans des cabinets internationaux

  • 25 ans Consultant formateur  indépendant  Management Vente Relation clientèle

  • Coaching : Direction Management Vente

Danielle Roussel
Formation Pédagogie & Psycho du travail

  • 10 ans Professeur des écoles

  • 10 ans Coach de Vie - Kinésiologie -Accompagnement Energétique

  • 20 ans Consultante Formatrice indépendante 
    Management   Relation clientèle Efficacité Pro
    Coaching : Direction Management 

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Combien de temps dois-je consacrer au programme ?

 

La Méthode est simple et vous avez des fiches outils pour vous entraîner

 

Pratiquez régulièrement et transformez les situations à votre avantage

 

Commencez par des contextes sans enjeu et amusez-vous

 

Transformer les situations de tension deviendra un jeu d'enfant, sans stress

 

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Si vous voulez changer quelque chose dans votre Vie,
il faudra changer quelque chose dans votre Vie CQFD !

 

La décision
est entre vos mains wink

 

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